يعتبر مديرو العمليات في أي عمل تقريبًا من الأفراد الرئيسيين في إدارة المستوى الأعلى الذين يتأكدون من أداء الشركة بأفضل إمكاناتها. إنهم يبقون أعينهم على مجالات متعددة داخل الشركة ، مما يضمن الإنتاجية والكفاءة مع السعي لخفض التكاليف. يديرون قادة رئيسيين آخرين في عدة أقسام ويوجهون مجموعات من الأشخاص لإكمال مهامهم الفردية من أجل تحقيق الأهداف على مستوى الشركة.
منظور الصورة الكبيرة
نظرًا لأنهم مسؤولون عن الرفاهية العامة لعمليات الشركة ، فإن هذه الأنواع من المديرين تميل إلى الحصول على منظور الصورة الكبيرة. إنهم قادرون على تحديد الاحتياجات داخل الشركة وربط المجموعات للعمل معًا لحل المشكلات عند ظهورها. إنهم بحاجة إلى أن يكونوا مفكرين نقديين يمكنهم تحليل المواقف واتخاذ قرارات موجهة نحو مصالح الشركة الفضلى بدلاً من مصالح قسم واحد. قد يعني هذا أنهم بحاجة أيضًا إلى حل النزاعات عند ظهورها بين الموظفين ووضع السياسات والمبادئ التوجيهية لكيفية إكمال المهام.
من حيث المهارات والقدرات ، يحتاج مديرو العمليات إلى مزيج صحي من المهارات الصلبة والناعمة. اعتمادًا على الصناعة ، قد يحتاج المديرون إلى الكفاءة الميكانيكية والمعرفة بمعدات التصنيع ، ولكن بالتأكيد سيستخدمون أجهزة الكمبيوتر ومجموعة متنوعة من البرامج ذات الصلة ، بما في ذلك أدوات إدارة العملاء وبرامج الميزانية والمحاسبة. يحتاجون أيضًا إلى أن يكونوا قادرين على إدارة الأشخاص بفعالية باستخدام مهارات الاستماع والتحفيز والتواصل الجيدة.
الإشراف على المعلومات المالية والميزانيات
يتمثل جزء كبير من وظيفة مدير العمليات في الإشراف على إنشاء وإدارة الميزانيات في كل مجال من مجالات الشركة. سيراقب القادة الأقوياء النفقات بانتظام ويحدون من إنفاق القسم إذا لزم الأمر للحفاظ على ميزانية الشركة. سوف ينخرطون أيضًا في تحليل التكلفة والعائد ، ويسعون للحصول على أفضل سعر للمواد ويشرفون على طرق الإنتاج بحيث يكون الإنتاج في مستويات الكفاءة القصوى.
الإشراف على سلسلة التوريد والمخزون
مجال آخر للرقابة هو إدارة إجراءات سلسلة التوريد وتتبع المخزون. لكي تعمل فرق الإنتاج بشكل فعال ، يجب أن يكون لديها إمدادات ثابتة من المواد. وبالمثل ، بمجرد اكتمال عملهم ، يجب جرد المنتجات النهائية بشكل صحيح ثم إرسالها من الباب وحتى سلسلة التوريد لتجار التجزئة أو العملاء المباشرين. بينما ينشغل كل قسم بعمله المحدد ، فإن مديري العمليات يضعون أعينهم على العملية بأكملها ويمكنهم التدخل وإجراء التعديلات حسب الحاجة.
سير العمل والتوظيف
مديري العمليات لديهم أيضا التعامل الجيد مع متطلبات التوظيف للمنظمة. إنهم يعملون مع الموارد البشرية لتوظيف وتدريب موظفين جدد ومعالجة القضايا التأديبية. نظرًا لأنهم على دراية بالاحتياجات في كل قسم ، يمكنهم ضبط سير العمل وإعادة تعيين المهام لتحسين الكفاءة في العملية.
مدراء العمليات في الصناعات المختلفة
بينما يستخدم جميع مديري العمليات مجموعة واسعة من المهارات للقيام بعملهم ، قد يتخصص البعض ، خاصة في الشركات الكبيرة ، في مجال ما ويركز داخل قسم معين. على سبيل المثال ، قد يصبح شخص لديه خلفية قوية في الموارد البشرية مدير عمليات الموارد البشرية ، ويشرف على القسم بأكمله. قد تشمل بعض مسؤولياتهم المحددة ما يلي:
- إنشاء وإدارة ميزانية القسم
- تحديد سياسات الشركة وتنفيذ التدريب
- مراقبة أنظمة الموارد البشرية الداخلية وضمان الامتثال
- الإشراف على أهداف التوظيف وإنشاء الوصف الوظيفي
- ابق على اطلاع على اتجاهات التوظيف والقضايا القانونية وأفضل الممارسات
- شراء برامج أو أدوات أخرى لتحسين كفاءة القسم
الإدارة في عملية صغيرة
إذا كان النشاط التجاري صغيرًا بشكل خاص أو يقدم خدمة بدلاً من تصنيع منتج ، فقد تختلف المصطلحات الخاصة بهذا الدور قليلاً. سيعمل مدير المكتب عادة بقدرة مشابهة جدًا ، حيث يشرف على الأداء العام للعمليات التجارية ، بما في ذلك الشؤون المالية والتوظيف والسياسات والتسويق وتحديد الأهداف. سواء كانت الشركة كبيرة أو صغيرة ، لا يزال المنصب ضروريًا لنجاح الشركة بشكل عام.